Вопрос - ответ

Сведения, размещенные в данном разделе, вкупе составляют правила работы в системе, обязательные для исполнения каждым партнером.

В этом разделе собраны ответы на большинство вопросов, связанных с работой в нашей системе. Если вы не найдете решения для возникшей проблемы - обратитесь в нашу службу поддержки.

В разделе юридической информации вы можете ознакомиться с вопросами, связанными с юридической стороной работы нашей системы.

Каждый партнер для работы в нашей системе обязан ознакомиться с пунктом правил, касающимся указания стоимости услуг на сайте.

Словарь терминов

Адрес скрипта обработчика (URL обработчика)

Гиперссылка (ссылка) на конкретное "место" на Вашем ресурсе (сайте), где находится скрипт, обрабатывающий и дающий ответ скрипту биллинга. Т.е. биллинг обращается к Вам за ответом на смс, и Вы на это обращение реагируете, выдавая ответ. Пример скрипта-обработчика.

« Назад

Кодовое слово

Это набор символов, который абонент отправляет в тексте сообщения на короткий номер. Кодовое слово служит для идентификации вашего сервиса в системе.

« Назад

Префикс

Это набор символов, который абонент отправляет в тексте сообщения на короткий номер. Префикс служит для идентификации вашего сервиса в системе. Отличается от кодового слова тем, что возможна передача дополнительных символов после префикса, в то время как кодовое слово требует строгого соответствия текста сообщения.

« Назад

Секретное слово

Это произвольная строка (5-20 символов), которая будет использоваться для идентификации Вас, как владельца аккаунта при обращении в службу поддержки с целью изменения персональных данных или платежных реквизитов. Секретное слово можно указать только один раз при регистрации, в дальнейшем его изменение не возможно. Храните секретное слово в тайне! Передача его посторонним лицам может привести к использованию Вашего аккаунта недоброжелателями в корыстных целях. В случае утраты секретного слова судьба аккаунта будет решаться администрацией в индивидуальном порядке.

« Назад

Фрод

Не обеспеченные денежными средствами смс, зачисленные на Ваш счет. Фрод регулярно отслеживается, и такие смс списываются с Вашего счета.

« Назад

Статистика

Как часто обновляется статистика?

Обновление статистики производится раз в 5 минут.

« Назад

Могу ли я получать статистику по своим проектам на мобильный телефон?

Конечно. Более того, вы можете получать не только статистику, но и СМС-оповещения при ошибках в работе проекта. Услуга подключается при создании и редактировании проекта.

« Назад

Выплаты

Почему отключены выплаты на моем аккаунте?

Выплаты отключаются автоматически всем новым партнерам и подключаются только после согласования сервисов и проверки трафика партнера. В этом случае вам необходимо запросить у службы поддержки проверку трафика и включение возможности получать выплаты.

Если вы уже получали выплаты, а теперь они отключены - возможно, это связано с каким либо нарушением. Свяжитесь со службой поддержки.

« Назад

Какими способами можно получать выплаты?

WMR, WMZ - по курсу нашей системы, банковским рублевым переводом - без комиссии. Учитывайте что выплаты банковским переводом осуществляются только после заключения бумажного договора между ЧП или юридическим лицом и ООО "РМ-инвест".

« Назад

Вы выплачиваете партнерам вознаграждение в WMR и WMZ, а тарифы на сайте указаны в рублях. По какому курсу идет пересчет?

Выплаты в WMR проходят 1 к 1 без комиссии. Выплаты в WMZ проходят по курсу WebMoney (на 15.00 по МСК) на день выплаты без комиссии. Курс меняется ежедневно. Информацию о курсе (WMR->WMZ) можно получить здесь, а также в правом верхнем углу вашего личного кабинета.

« Назад

Как часто производятся выплаты?

Выплаты производятся один раз в неделю сразу после сверки фрод-отчета или холда от агрегаторов. Платежные дни: среда и четверг. Сумма к выплате расчитывается исходя из заработка партнера за предыдущую неделю за минусом возможного фрода и холда по подозрительным номерам. Сервисы, которые находятся на проверке нашей службы безопасности, будут оплачены после ее завершения.

« Назад

Какова минимальная выплачиваемая сумма?

В системе установлен минимальный порог выплаты - 1 у.е. по курсу на день выплат. Если за платежный период Ваш заработок составил менее 1 у.е., то выплата произведена не будет.

« Назад

Как я могу изменить платежные реквизиты?

Для смены платежных реквизитов (кошелька Webmoney) необходимо подать заявку в системе тикетов. После прохождения процедуры верификации кошелек будет изменен, но не ранее 1 числа следующего календарного месяца.

Обращаем Ваше внимание, что если Вы потеряли контроль над кошельком, то запросить отключение очередной выплаты до разбирательства необходимо не позднее чем за сутки до дня выплат. В противном случае выплата может быть осуществлена на текущие реквизиты.

« Назад

Как производится сверка фрод-отчета?

В системе практикуются 2 различные схемы проведения сверок фрод-отчетов:

1. Холд.
Все поступающие Вам смс имеют параметр надежности, который определяется по множеству факторов. Номера с надежностью 3 и выше считаются не фродоопасными и потому оплачиваются без удержаний. Номера с надежностью 1 и 2 являются фродоопасными, то есть существует большая вероятность того, что операторы за эти номера не заплатят. Поэтому каждую неделю перед выплатами средства по таким номерам удерживаются.

2. Еженедельные сверки.
Еженедельно проводится анализ всего трафика партнеров, на основании которого формируется список потенциально фродоопасных номеров. Средства по таким номерам удерживаются до проведения выплат, партнер получает полный перечень не оплаченных номеров в системе тикетов, а также на электронную почту.

Для уточнения, какая из схем используется по Вашим проектам, Вы можете обратиться в службу поддержки через систему тикетов.

Дилерский или серийный фрод, сведения о котором передаются операторами связи, удерживается с партнера сразу по получении такой информации от оператора вне зависимости от используемой схемы сверки фрод-отчетов.

« Назад

Как производятся компенсации по сверкам фрод-отчетов?

В соответствии с используемыми схемами обработки фрода в системе существует 2 схемы компенсаций по сверкам фрод-отчетов:

1. По схеме "Холд". Компенсация по номерам с надежностью 1 и 2, которые были занесены во фрод и оказавшиеся в итоге обеспеченными, происходит после сверки с операторами связи, которая окончательно ставит точку в вопросе об обеспеченности номера. Эти сверки происходят 1 раз в 2-3 месяца, поэтому холд (удержание выплат по номерам с низкой надежностью) может быть частично компенсирован по истечении достаточно большого срока.

2. По схеме "Еженедельные сверки". До 15:00 (время московское) понедельника следующей за списанием недели партнер может по собственному желанию перепроверить предоставленный список номеров. Те из них, которые доступны для звонка (отвечают длинным гудком, мелодией звонка), партнер может предоставить для проверки в тикет о списании фрода за соответствующую неделю (по ссылке "Указать доступные номера"). После 15:00 понедельника предоставление номеров невозможно.
В течение 24 часов происходит проверка номеров, указанных партнером как доступные, и по номерам, доступность которых подтверждается проверкой, проводятся компенсации средств, при этом партнер получает отчет о компенсации, в котором содержится информация, по каким из предоставленных им номеров проведена компенсация. Произвести повторную перепроверку номеров, указанных в отчете о компенсации как недоступные, и указать на доступные можно в течение 12 часов с момента получения отчета о компенсации. По истечении этого срока дальнейшие сверки и компенсации не производятся.

« Назад

При большом обороте вы поднимите мне процент выплат?

Разумеется. Все вопросы обсуждаются индивидуально, обращайтесь в службу поддержки.

« Назад

Юридическая информация

Кто может стать Партнёром компании "СМС Доступ"?

Стать нашим Партнёром и в полной мере использовать все возможности системы приёма SMS-платежей может любое физическое или юридическое лицо. Единственное требование, которое мы предъявляем к физическим лицам – наличие полной дееспособности, то есть достижения возраста 18 лет. Именно с этого возраста, согласно российскому законодательству, гражданин может самостоятельно совершать любые, не противоречащие закону сделки, в том числе заключать договоры с другими лицами (в нашем случае – договор с компанией СМС Доступ о предоставлении услуг). Для граждан в возрасте от 14 до 18 лет необходимо письменное согласие родителей (или иных законных представителей) на право заключения договора с Компанией СМС Доступ.

Мы работаем как с российскими, так и с иностранными гражданами и организациями.

« Назад

Как заключается договор между Партнёром и Компанией "СМС Доступ"?

Договор между компанией СМС Доступ и физическими лицами заключается по умолчанию в момент вашей регистрации на сайте. Став зарегистрированным пользователем услуг, вы подтверждаете, что принимаете условия публичной оферты (договора, который компания "СМС Доступ" готова заключить с любым, кто даст своё согласие на его заключение путём регистрации в системе).

Если вы ещё не зарегистрировались, либо при регистрации не прочитали текст публичной оферты, Вы можете ознакомиться с ней здесь: Публичная оферта о предоставлении услуг по приёму SMS платежей.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут заключить договор в письменной форме либо путём его подписания в нашем офисе, либо путём обмена документами почтовым отправлением. После заключения договора в письменном виде вы сможете получать выплаты на свой расчётный банковский счёт.

Для заключения договора Вам необходимо заполнить нижеприведённую анкету и направить её на e-mail jurotdel@smsdostup.ru. Юристы компании подготовят для Вас форму договора и вышлют заказным письмом два экземпляра.
Анкета для юридических лиц.
Анкета для индивидуальных предпринимателей.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы по содержанию или исполнению данного договора, вы можете задать их дежурному юристу по адресу jurotdel@smsdostup.ru. Данный договор является типовым, однако мы всегда готовы обсудить изменение его содержания в соответствии со спецификой Вашей деятельности и подписать договор с внесёнными изменениями. Договор заключается на неопределённый срок и может быть расторгнут с вашей стороны в любой момент.

« Назад

Что я могу продавать с использованием платёжных сервисов компании "СМС Доступ"?

Сервис по приёму мобильных платежей предназначен для оплаты товаров, работ или услуг, которые Вы продаёте (предоставляете) своим клиентам. Основной объём платежей, принимаемых с использованием нашей системы – это оплата мобильного контента, заказываемого абонентами на свой мобильный телефон. Вы можете продавать любые товары или услуги, не запрещённые действующим законодательством. С ограничениями по использованию нашей системы для оплаты отдельных видов товаров или услуг вы можете ознакомиться здесь: "Какие сервисы запрещены к подключению к системе"

« Назад

Что нужно обязательно указать на сайте Партнёра?

С целью защиты Абонентов от мошеннических действий Компания "СМС Доступ" в обязательном порядке требует наличия на сайте Партнёра, через который осуществляется продажа товаров или услуг, следующей информации:

• описание продаваемого товара, которое должно давать абоненту возможность получить информацию о свойствах товара (услуги), либо его изображение (например, если вы продаёте программный продукт, то должно быть кратко описано его назначение, если аудиофайлы – то указано название произведения, автор (или исполнитель), продолжительность звучания или размер файла;
• точная стоимость sms-сообщения, которое абоненту необходимо отправить для заказа товара (работы, услуги) и количество sms сообщений, необходимых для получения товара полностью. Стоимость sms может быть указана путём установки ссылки на данные нашего сайта;
• правила заказа товара (работы, услуги) для абонента;
• контактные данные продавца для направления претензий от абонентов.

Указанные выше сведения должны быть доступны на вашем сайте либо на главной странице, либо в специальном разделе "Правила доступа", либо в ином разделе, содержащим комплексную информацию об оплате предлагаемых Вами услуг. Ссылка на данные разделы должна быть установлена на каждой странице, содержащей короткие номера компании "СМС Доступ", используемые Вами в работе, либо должна находиться в главном меню сайта, которое видно с любой открытой страницы. Текст размещаемой информации должен соответствовать размеру и цвету текста, преимущественно используемому на сайте.

« Назад

Проведение лотерей, стимулирующих лотерей, викторин

Обращаем ваше внимание, что проведение лотерей, викторин, игр или пари особенным образом регулируется в российском законодательстве. В частности, если ваш проект связан с розыгрышем призов, либо иным образом основан на риске для Абонента не получить какое-либо встречное представление после отправки СМС, настоятельно рекомендуем вам согласовать данный проект с юридическим отделом компании "СМС Доступ".

Мы не при каких условиях не работаем с Партнёрами, деятельность которых связана с азартными играми (приём платежей для казино, игровых автоматов, в том числе виртуальных). В ином случае, на основании жалоб абонентов либо уполномоченных государственных органов, мы вправе прекратить приём платежей в Ваш адрес до выяснения правомерности реализуемого вами проекта.

« Назад

Конфиденциальность

Компания "СМС Доступ" гарантирует, что ни при каких условиях не передаёт третьим лицам какую бы то ни было информацию о Партнёрах и их деятельности, за исключением случаев, когда предоставить такую информацию нас обязывает действующее законодательство (например, по запросу правоохранительных органов или суда, оформленных в надлежащем виде).

« Назад

Исключительные права

В связи с тем, что основной услугой, которую получают абоненты после отправки платного смс сообщения на короткий номер являются объекты авторского права, компания "СМС Доступ" напоминает своим Партнёрам о необходимости получить разрешение на использование и распространение объектов авторских прав у их владельцев. Невыполнение данного правила может привести к наложению крупных денежных штрафов как на Партнёра со стороны правообладателя, так и на нас со стороны операторов сотовой связи.

« Назад

Наши реквизиты

Наименование "СМС Доступ" является зарегистрированным товарным знаком (знаком обслуживания), который принадлежит обществу с ограниченной ответственностью "РМ-Инвест", зарегистрированному в Санкт-Петербурге в 2006 году.

Наш адрес: 191119 Санкт-Петербург, улица Марата дом 82, телефон/факс 8 (812) 363 4897.

ООО "РМ-Инвест" оказывает услуги, предлагаемые на настоящем интернет-сайте на основании лицензии на предоставление телематических услуг связи (№ 53611 от 16.10.2007). Данная лицензия действует до 16.10.2012 и впоследствии будет продлена ещё на пять лет.

« Назад

Дополнительная информация

Если Вы не смогли найти ответ на какой-либо вопрос, связанный с юридической стороной сервиса по приёму SMS платежей, или планируете реализовать проект, в правовых последствиях которого не уверены, мы рекомендуем вам задать вопрос юристу компании "СМС Доступ" по адресу jurotdel@smsdostup.ru.

« Назад

СМС рассылки

Как включить услугу СМС-рассылок в личном кабинете?

Вам необходимо отправить тикет в службу поддержки с типом "СМС-рассылка", приложив Ваше фото с раскрытым на главной странице паспортом
и подробное описание сервиса с объяснением целей использования СМС-рассылок. Качество фотографии должно позволять легко прочитать Ваши паспортные данные.

По возможности укажите примеры рассылок и каким образом ваши клиенты дают согласие на получение информации через СМС. Спам и рассылки, связанные с мошенничеством, строго запрещены!

« Назад

Когда я делаю рассылку СМС-сообщений, получатели видят номер отправителя Info. Могу ли я изменить отправителя?

Да, можете, это делается в ручном режиме через нашу Систему тикетов. Параметр "Отправитель" может состоять максимум из 10 символов и не может включать в себя пробелы, подчеркивания и другие знаки пунктуации.

« Назад

В каком случае мне может быть отказано в предоставлении услуг СМС-биллинга и СМС-рассылок?

Мы отказываем клиентам в обслуживании только в случае, если их деятельность противоречит законам Российской Федерации.

« Назад

По каким странам работают СМС-рассылки?

СМС-рассылки гарантированно (при отсутствии технических проблем на стороне контент-провайдера и операторов) работают по Российской Федерации.

« Назад

Партнерская программа

Есть ли у вас реферальская система?

Да, реферальская система распространяется как на услугу СМС-биллинга, так и на СМС-рассылку. Реферальский процент: от 1% до 3%. По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки.

« Назад

Ограничения

Мы оставляем за собой право заблокировать аккаунт партнера и все денежные средства на его счету при обнаружении нижеуказанных нарушений.

Какие сервисы запрещены к подключению к системе?

Компания СМС Доступ НЕ РАБОТАЕТ с сервисами:

• в рекламных материалах которых используются любые логические указания на бесплатность услуг либо информация, создающая у абонента неверное представление о стоимости рекламируемых услуг;
• gsm-пеленгаторы (определение местонахождения абонента);
• смс-перехватчики (доступ к личным данным абонента сотовой связи - смс, контакты, звонки и т.д.);
• "Секреты vkontakte" и других социальных сетей; "шпионы" социальных сетей; сервисы, позиционирующие возможность доступа к чужим аккаунтам и чужой приватной информации;
• "Сканеры" - любые сервисы, предлагающие "программное обеспечение", позволяющее "просветить" одежду или тело человека;
• по продаже так называемых "цифровых аудио-наркотиков" в любых видах, "цифровых видео-стимуляторов" и т.д.;
• по конвертации денежных средств посредством смс (обменники, отправка СМС со своих сим-карт);
• по отправке анонимных смс (сервисы с подменой номера);
• лотереи, викторины, розыгрыши призов с помощью смс-сообщений (без соответствующей на это лицензии);
• конкурсы с голосованием по смс (за исключением случаев работы с нашей компанией по договору);
• использующими обман, мошенничество и спам в любом проявлении (почтовый спам, спам в ICQ, спам по смс и т.д.);
• распространяющими программы и средства, предназначенные для флуда, спама, взлома и т.д;
• использующими java-приложения для отправки смс, в которых нет возможности после отправки выйти из приложения;
• использующими диалоговые окна с инструкциями по получению доступа или рекламной информацией без возможности их закрытия хотя бы в одном из распространенных браузеров;
• использующими вирусы, трояны, черви, adware и т.д.;
• использующими программное обеспечение, блокирующее работу компьютеров, доступ к сети Интернет или выполняющее другие вредоносные функции, в том числе устанавливающее рекламные баннеры порнографического или другого содержания, от которых невозможно избавиться, кроме как отправкой смс;
• для получения доступа к которым требуется отправка смс на короткие номера различных контент-провайдеров.

Администрация вправе отказать в услугах системы партнерам, располагающим свои сервисы на доменах третьего уровня и ниже.

До согласования сервиса партнера администрация вправе отказать партнеру в услугах системы без объяснения причин.

« Назад

Правила согласования отдельных коротких номеров

Для согласования подключения коротких номеров Белоруссии к проекту он должен отвечать нижеизложенным правилам.

В описании услуги и процедуры оплаты запрещается использовать обороты с использованием слова "оплата" или однокоренных. Пример запрещенной формулировки: "оплатить доступ к сайту, отправив смс...". Вместо этого необходимо указывать на возможность получения кода или услуги с помощью отправки смс. Пример правильной формулировки: "для получения кода доступа отправьте смс...", "получить код доступа посредством смс...".

Стоимость отправки смс должна указываться с НДС не далее чем в 100 пикселях от самого короткого номера. Может быть указана ссылка на соответствующий короткий номер в наших тарифах (например, http://www.smsdostup.ru/billing-5014by/)

Не подключаются к коротким номерам по Белоруссии:

• букмекерские конторы;
• продажа не лицензионного программного обеспечения;
• аудиостимуляторы ("аудионаркотики");
• GSM-локаторы (сервисы по определению местонахождения абонента);
• казино;
• ресурсы "для взрослых";
• скандинавские аукционы;
• пожертвования;
• лотереи и викторины.

Особые правила работы по коротким номерам Украины и Белоруссии

По коротким номерам Украины и Белоруссии строго запрещается взимать с пользователей в качестве платы за услуги или контент более 1 смс. Абонентам операторов этих стран услуги должны оказываться по первой и единственной смс.

Все возникающие у Вас вопросы можно обсудить с поддержкой в системе тикетов.

« Назад

Какие существуют лимиты по приему смс-платежей?

В системе установлены следующие стандартные фрод-лимиты: с одного телефонного номера за 12 часов можно отправить смс запросов на сумму не более 10$. Расчет идет по примерной стоимости номеров исходя из наших тарифов.

СМС сообщения, при отправке которых был превышен лимит фрода, не учитываются при расчёте вознаграждения партнера. Если у Вас есть необходимость увеличить фрод-лимит, обратитесь в техническую поддержку через систему тикетов.

В случае, если у партнера будет выявлен высокий показатель фрода или подозрительный на фрод сервис, то его фрод-лимит будет ужесточен. Выплаты таким партнерам будут приостановлены вплоть до выяснения обстоятельств, партнер будет оповещаться в системе тикетов.

Ограничения по отправке смс по некоторым операторам (устанавливаются непосредственно операторами связи):

• E-Plus, Германия, короткий номер 80888 - 1 смс в час
• O2, Германия, короткий номер 44442 - 3 смс в час
• O2, Германия, короткий номер 80888 - 3 смс в час
• O2, Великобритания, короткий номер 79067 - 1 смс в сутки
• Все операторы, Израиль, короткий номер 4545 - 4 смс в сутки

« Назад

Можно ли регистрировать более одного аккаунта в системе?

В системе запрещена регистрация более 1 аккаунта без согласования со службой поддержки. В случае обнаружения факта наличия у одного лица более 1 аккаунта в системе все аккаунты блокируются без выплаты денежных средств.

« Назад

Правила указания стоимости услуг и контента

Как должна быть указана стоимость смс на моем сайте?

Для повышения качества сервисов, работающих в нашей системе, и для соблюдения принципа корректного информирования о стоимости услуг, компания "СМС Доступ" согласовывает только приведенную ниже схему указания на сайте стоимости услуг или контента.

В диалоге оплаты услуг или контента, в непосредственной близости от коротких номеров и префиксов, указанных для оплаты, должны обязательно присутствовать:

• указание на количество смс, которое абоненту необходимо отправить для получения услуги или контента;
• корректная информация о стоимости смс на используемые короткие номера, либо четко видимая ссылка "Информация для абонентов", ведущая на стоимость используемого в диалоге оплаты короткого номера на нашем сайте http://sms911.ru (подробнее об оформлении ссылки на стоимость).

Примеры корректных формулировок:

• Для получения услуги необходимо отправить смс на короткий номер XXXX (информация для абонентов);
• Для того, чтобы получить доступ к услуге, необходимо отправить 2 SMS (информация для абонентов);
• Отправьте смс на короткий номер XXXX. Для получения услуги требуется отправка 3 смс. Информация для абонентов.

При указании стоимости обязательно должны быть выполнены следующие условия:

1. Запрещается указывать ссылку на главную страницу http://sms911.ru без указания конкретного используемого короткого номера.

2. Во всех случаях упоминания стоимости, срока доступа или короткого номера необходимо использовать цифровое обозначение. Использование слов вместо цифр недопустимо.
Правильно: 2 смс, 300 рублей, 30 суток, номер 7733
Неправильно: триста рублей, тридцать суток, номер семь семь три три

3. В диалоге оплаты услуг или контента запрещается использование более чем 1 короткого номера для каждой страны. Например, если для России указан короткий номер 3858, то размещать информацию плана "Если не получается отправить на 3858, используйте номер 2858" нельзя.

4. Строка с указанием информации о стоимости услуг не должна сливаться ни с фоном, ни с каким-либо другим текстом, расположенным в диалоге оплаты, и должна четко выделяться. Например, если в диалоге оплаты указывается какая-то дополнительная информация (список поддерживаемых операторов и т.д.), то указание стоимости должно быть отделено от нее либо пустой строкой, либо размером шрифта, либо полужирным начертанием.

Указание стоимости в неявном виде или неполной стоимости (за сутки, за час и прочее) запрещается и будет грозить блокировкой выплат и аккаунта.

« Назад

Как оформить ссылку на указание стоимости короткого номера?

В случае использования формы выбора оператора или скрипта "Показ тарифов на сайте", указание ссылки на стоимость конкретного короткого номера обязательно при выборе операторов "МТС" и "Мегафон". При выборе других операторов ссылка может вести на общую страницу тарифов на сайте http://sms911.ru. Если на форме регистрации до выбора оператора показывается какой-либо номер и префикс, ссылка обязательно должна вести на указанный короткий номер.

Для указания ссылки на стоимость конкретного короткого номера используйте следующий синтаксис:

http://sms911.ru/tarifs.php?country=X&num=Y

где X - буквенный код страны, Y - тот короткий номер, который указан в диалоге оплаты услуг сервиса.

Список буквенных кодов стран:

at	Австрия
az	Азербайджан
am	Армения
by	Беларусь
be	Бельгия
bg	Болгария
gb	Великобритания
hu	Венгрия
de	Германия
dk	Дания
il	Израиль
es	Испания
kz	Казахстан
kg	Киргизия
lv	Латвия
lt	Литва
md	Молдавия
nl	Нидерланды
no	Норвегия
pl	Польша
pt	Португалия
ru	Россия
tj	Таджикистан
ua	Украина
fi	Финляндия
fr	Франция
cz	Чехия
se	Швеция
ee	Эстония

Примеры:

• Россия, короткий номер 3858:
  http://sms911.ru/tarifs.php?country=ru&num=3858
• Эстония, короткий номер 17013:
  http://sms911.ru/tarifs.php?country=ee&num=17013

« Назад

Правила указания стоимости услуг или контента для номеров Украины

При работе по коротким номерам Украины устанавливаются следующие правила указания стоимости услуг или контента. Любые отклонения от них не допускаются. Короткие номера Украины подключаются к сервисам партнеров только после полного и четкого выполнения этих требований.

В диалоге оплаты услуг или контента, в непосредственной близости от короткого номера (в пределах 100 пикселей), должна располагаться следующая информация, выполненная шрифтом размером не менее 10 пунктов на сильно контрастирующем фоне:

• указание на количество смс, которое необходимо отправить для получения услуги или контента;
• информация, которую требует оператор (номера, стоимость, название технического партнера, телефон, требование о совершеннолетии) - выделить жирным шрифтом:

Пример корректного оформления:

Важно: запрещается размещение вышеуказанной информации за пределами формы оплаты или по дополнительным ссылкам.

« Назад

Правила указания стоимости услуг или контента для номеров Великобритании

Для Великобритании установлены следующие требования по оформлению диалога оплаты:

• Цена смс должна указываться явно, без ссылок на сторонние источники, в виде (пример): £2, а не 2 GBP
  (Символ английского фунта стерлингов вводится нажатием на цифровой клавиатуре цифр 0163 в английской раскладке при нажатой кнопке Alt.);
• Предложение отправить СМС с указанием короткого номера и префикса должно быть написано на английском языке;
• Телефонные номера, если они используются в диалоге оплаты, должны быть указаны в международном формате;
• На английском языке должно быть указано, за что платит абонент;
• Необходимо указать контакты службы поддержки в Великобритании:
  Post address: Birmingham NEC, 4200 Waterside Centre, Birmingham B37 7YN
  Phone number: +44 (0121) 717 4836

« Назад

Правила указания стоимости услуг или контента для стран Балтии

Для Латвии, Литвы и Эстонии стоимость услуг или контента должна указываться непосредственно в диалоге оплаты. Стоимость должна указываться в национальной валюте, с НДС. Также должно указываться количество смс, необходимое для получения доступа. Запрещается взимать с абонентов сотовых операторов этих стран более 2х смс за доступ к услуге. В случае, если требуется отправка одного сообщение, то на это также надо явно указать, к примеру, в виде "Для получения доступа необходимо отправить 1 смс".

Пример для Латвии:

Пример для Литвы:

Для этих стран также запрещается указание стоимости путем размещения ссылки на тарифы, размещенные на другом сайте или на другой странице этого же сайта.

« Назад

Правила оформления сервисов, требующих для оплаты услуги или контента отправки более 1 смс

В случае, если для получения доступа к предлагаемым партнером услугам или контенту абоненту необходимо отправить более 1 смс, обязательно следование принципу "1 смс - 1 услуга". Это значит, что в каждой смс абонент должен получать услугу или контент.

Для выполнения данного принципа необходимо реализовать логику разделения одной общей услуги, которая предоставляется абоненту после оплаты, на 2-3 целевых услуги, различных по своей общей ценности и содержанию.

К примеру, при оплате доступа к сервису по составлению персональной диеты основной услугой может выступать непосредственно предоставление сгенерированной на основе теста диеты. Предоставлять эту услугу необходимо по 1 смс. Дополнительно можно предложить абоненту оплатить доступ к сопутствующим материалам по основной услуге (статьи, видео и аудиоматериалы, рекомендации, советы диетологов и так далее), отправив второе смс. Если на Вашем сайте, кроме услуги по составлению персональных диет, есть другие сервисы, то можно предложить абоненту оплатить полный доступ ко всем сервисам сайта, отправив еще одно смс.

В ответных сообщениях на каждую смс абонент должен получать код доступа к той или иной услуге (основной, дополнительной или полной), а также предложение оплатить следующую услугу и инструкцию по ее оплате.

« Назад

СМС биллинг

Я пользуюсь услугой СМС-биллинга. Почему с моего счета списывают каждый раз по 1,5 рубля за СМС-рассылку?

В нашей системе любой ответ клиенту - платный, по умолчанию он составляет 1,5 рубля за СМС. Наши партнерские отчисления это предусматривают: тарифы по всем Операторам увеличены на 1,5 рубля. Такая схема работы позволяет использовать систему штрафов за временную недоступность вашего сервера. Все повторные запросы с нашей стороны будут вам зачислены за минусом штрафа (см. ниже).

« Назад

Что происходит, если клиент присылает СМС, а мой сервер в это время не отвечает?

Наша система отправит клиенту сообщение о временной недоступности сервиса. Через 15 минут будет выполнен повторный запрос. Не получив ответа, наша система будет пытаться связаться с вашим сервером 8 раз с интервалом в 3 часа между попытками. Если ваш сервер ответит - клиент получит второе СМС, вам будет начислена стоимость СМС за вычетом 1,5 рубля за обработку ошибки.

« Назад

В моей статистике СМС-биллинга общее количество СМС не совпадает с количеством засчитанных. Почему?

СМС могут не засчитываться по разным причинам. Например, в случае использования режима тестирования проекта или в случае, когда Ваш сервер не передал ответа абоненту.

Если Вы ведете статистику по полученным смс на своем сервере, то обязательно имейте ввиду, что требуется следить за уникальностью засчитанных смс по параметрам _sms_id и _spec_id (подробнее в разделе "Документация, примеры" > "Пример обработчика запросов" Вашего аккаунта), т.к., в случае проблем со связью наш сервис может отправлять повторные сообщения на Ваш скрипт-обработчик.

Имейте в виду, что данные по статистике в Вашем аккаунте появляются с некоторой задержкой (до 15 минут) в связи с работой системы кэширования.

« Назад

Обновил адрес скрипта в своем проекте, но запросы идут по старому адресу, почему?

Обновление данных по проекту происходит на всех серверах в течение 15 минут, до этого используются старые данные, просим учесть этот факт при тестированиях.

« Назад

Я уже создал три проекта на СМС-биллинге, почему не получается создать еще один?

В автоматическом режиме каждый партнер может создать максимум три проекта. Если этого недостаточно - просто напишите нам тикет; вам помогут создать дополнительные проекты.

« Назад

Единая служба поддержки абонентов

Обращаем Ваше внимание на то, что к каждой ответной смс абонентам добавляется номер телефона нашей службы поддержки (в виде (Help: 8-800-XXX-XXXX)), которая обрабатывает обращения и жалобы абонентов. По звонкам абонентов в случае необходимости служба поддержки обращается к партнерам в системе тикетов. Ответ по таким обращениям должен поступать в течение 12 часов. В случае отсутствия ответа партнера на такой запрос в указанные сроки мы оставляем за собой право произвести абоненту за счет партнера возврат денежных средств, уплаченных за услугу.

Для использования собственной службы поддержки должны выполняться следующие требования:

• Оборот не менее 200000 рублей в неделю;
• Предоставить службу технической поддержки на домене второго уровня;
• На ресурсе должна быть предложена форма обратной связи с указанием электронной почты;
• Обязательно предоставлена исчерпывающая информация по стоимости коротких номеров со ссылкой на официальные источники (можно на наши тарифы);
• В качестве дополнительной помощи абонентам, можно использовать FAQ (Frequently Asked Question), где будут ответы на часто задаваемые вопросы;
• Согласовать Вашу систему с технической поддержкой через систему тикетов.

« Назад

Как оплачивается отправка длинных сообщений?

В нашей системе действует принудительная транслитерация ответных сообщений абонентам российских операторов связи. Ответные сообщения, посылаемые скриптом партнера в латинице, преобразуются в кириллицу. Ответные смс абонентам оплачиваются в рамках установленного нами тарифа 1.5 рубля в случае, если количество символов в итоговом (прошедшем принудительную транслитерацию) сообщении не превышает 70 кириллицей или 160 латиницей (для абонентов зарубежных операторов связи). При превышении данных лимитов ответное сообщение разбивается на части (по 66 символов кириллицей или 152 символа латиницей), каждая часть, начиная со второй, оплачивается по тарифу 70 копеек.

Транслитерация будет проводиться в том случае, если в сообщении отсутствуют русские символы, например "Vash parol: tmn124". Если будет передаваться текст в виде "Ваш пароль: tmn124", то транслитерации не будет в большинстве случаев. В других случаях, обусловленных наличием особенных таблиц транслитерации у некоторых операторов, для того, чтобы транслитерация не производилась, необходимо перед словом, не требующем транслитерации, поставить знак ":" без пробела, например, "Код доступа:abcdefg"

« Назад

Можете ли вы для моего проекта выделить префикс, а не кодовое слово?

Да, можем. По умолчанию всем партнерам доступны только кодовые слова. Для выделения префикса вам необходимо согласовать сервисы, обратившись в службу поддержки.

« Назад

Я хотел бы получать в открытом виде номера телефонов моих клиентов, пославших СМС, это возможно?

По российскому законодательству мы можем передавать номера в открытом виде только другим операторам связи. Под оператором связи в данном случае понимается юридическое лицо с лицензией на осуществление услуг в области телематики. За более подробной информацией обратитесь в службу поддержки.

« Назад

В каком случае мне может быть отказано в предоставлении услуг СМС-биллинга и СМС-рассылок?

Мы отказываем клиентам в обслуживании только в случае, если их деятельность противоречит законам Российской Федерации. Мы оставляем за собой право заблокировать действующий аккаунт нарушителя и все денежные средства на его счету.

« Назад

Почему может быть удален мой проект?

В системе действует контроль активности проектов. Если по Вашему проекту за месяц не зафиксировано ни одного смс-запроса, проект удаляется. В течение этого месяца Вам 2 раза высылается предупреждение на электронную почту указанную при регистрации.

« Назад

C каких IP-адресов могут производиться запросы к моим скриптам?

Просим Вас иметь ввиду, что запросы на обработку могут производиться с разных адресов. Мы также оставляем за собой право в любой момент без предупреждения произвести смену IP обработчиков.

« Назад

Особые условия

Домены в зоне .cz
В ответных смс Вашего сервиса обязательно должно содержаться указание на конкретный сайт, по которому производилась оплата, если он расположен в зоне .cz. При обнаружении нарушений администрация оставляет за собой право применить к партнеру санкции согласно правил.

Контактный телефон партнера
Для работы в системе партнер обязан указать верный доступный контактный номер телефона. В случае указания неверного номера к партнеру могут применяться штрафные санкции согласно правил.

Принудительная транслитерация ответных сообщений для некоторых стран и номеров
Для указанных ниже стран и/или коротких номеров используется принудительная транслитерация ответных сообщений:
- Казахстан, номера линейки 968*: ответные смс в кириллице транслитерируются в латиницу.

« Назад

Есть ли у вас лицензия на осуществление деятельности в области телематических услуг связи?

Да, такая лицензия имеется. Ее номер 53611.

« Назад

Услуга «Контент по карману»

Что такое услуга «Контент по карману»?

Услуга "Контент по карману" от ОАО "МТС" предлагает абонентам МТС возможность оплатить контент по сервисному короткому номеру при недостаточном количестве средств для полной оплаты. При этом абонент получает часть услуги или контента, рассчитываемую соответственно доступным для списания средствам на его счету. В дальнейшем в течение 30 дней производятся попытки получить с абонента разницу между полной стоимостью услуги и суммой, уплаченной абонентом в первой смс.

Например, Ваш сервис подразумевает предоставление абоненту доступа к контенту или услугам в течение 60 дней и его стоимость составляет для абонента 300 рублей. Абонент, на счету которого имеется 150 рублей, согласно услуге "Контент по карману" сможет получить доступ к сервису на 30 дней (без предоставления данной услуги он вообще не смог бы получить доступ, если его тарифный план не дает возможности уйти в минус). В дальнейшем система произведет попытки получить с абонента и передать партнеру средства с целью предоставить абоненту услугу на полный срок. В нашем примере после первичной оплаты абонент останется "должен" доплатить за полный доступ к сервису 150 рублей, а партнер - предоставить абоненту еще 30 дней доступа к сервису. В случае успешного получения с абонента всего остатка суммы ему высылается оставшаяся часть услуги (в приведенном примере - в виде кода доступа на 30 дней), при этом если сумма очередного списания составила не 150 (1/2 суммы, которую "должен" абонент), а 75 (1/4 суммы) рублей, то услуга предоставляется также на 1/4 часть срока доступа, который "должен" партнер (15 дней).

Основной плюс услуги: абоненты получают возможность пользоваться сервисами даже при недостаточности средств на счету для полной оплаты (частичная тарификация). Первичный анализ показывает, что общее число продаж партнеров с использованием услуги "Контент по карману" увеличивается в среднем на 10%, число продаж по оператору МТС - на 20%.

« Назад

Как работает услуга?

Первый этап – в момент регистрации кредитной линии на ваш обработчик передается первичный неоплачиваемый запрос, на который вам следует предоставить абоненту услугу со сроком действия 30 суток. Полученный от Вас ответный текст будет передан абоненту, и в этот момент оператор произведет тарификацию, передав нам информацию о том, сколько именно средств удалось списать с абонента.

Второй этап - мы перенаправляем Вам информацию о сумме заработка, списанной с абонента сумме и общей стоимости услуги.

Третий этап – мы с периодичностью, установленной на нашей платформе, производим попытки "дотарифицировать" абонента и, в случае успеха, передаем Вам информацию с указанием финансовых деталей.

« Назад

Как мне подключить данную услугу?

Трафик партнера должен составлять не менее 70000 рублей в неделю. Для подключения услуги необходимо обратиться в службу поддержки через систему тикетов.

« Назад

Где можно ознакомиться с документацией?

Техническая документация предоставляется после активации услуги через службу поддержки.

« Назад

Штрафы

Какие штрафные санкции существуют в Вашей системе?

При использовании системы "СМС Доступ" партнеры могут быть оштрафованы по перечисленным ниже пунктам.

Жалобы на СПАМ:

• СПАМ по СМС – будет штрафоваться из расчета 400 у.е. за 1 выявленный случай.
• СПАМ по почте, icq, соц.сетям, прочее – будет штрафоваться из расчета 100 у.е. за 1 выявленный случай.

Использование в рекламных материалах любых логических указаний на бесплатность услуг либо информации, создающей у абонента неверное представление о стоимости рекламируемых услуг, влечет за собой штрафные санкции в размере 300 у.е. за каждый выявленный случай по курсу на день применения санкций.

Штрафные санкции по фроду от вышестоящего участника цепочки микро-платежей. Величина штрафа: пропорционально проценту фрода, приходящегося на штрафуемого партнера. Штраф от агрегатора по фроду - ситуация достаточно редкая, поэтому партнерам, работающим честно, опасаться нечего.

Неверное указание стоимости услуги или контента на ресурсе – будет штрафоваться из расчета 100 у.е. за каждый выявленный случай, либо аккаунт будет блокироваться без возможности продолжения работы (по усмотрению администрации). Повторный штраф по одному и тому же ресурсу возможен, если по истечении 24 часов с момент первого предупреждения не была указана правильная цена.

Наличие на сайте партнера запрещенных ниш (зоофилии, детской порнографии, изнасилований (rape), извращений, в том числе постановочных, некрофилии), а также ключевых слов, имеющих отношение к этим нишам – будет штрафоваться из расчета 70 у.е. за каждый выявленный случай. Если по истечении 12 часов с момента предупреждения партнера запрещенные ниши не убраны с ресурса, префикс и аккаунт блокируются, денежные средства не выплачиваются.

Подключение к системе сервиса по отправке анонимных смс (с подменой номера отправителя) – будет штрафоваться в размере 100 у.е. Если по истечении 24 часов с сервиса не убраны номера и префиксы нашей системы, префикс и аккаунт блокируются, денежные средства не выплачиваются.

Использование для заработка программного обеспечения, блокирующего работу компьютеров, доступ к сети Интернет или выполняющего другие вредоносные функции влечет немедленную блокировку аккаунта партнера без выплаты вознаграждения, все данные партнера передаются в компетентные органы.

Указание на ресурсах номеров/стран, запрещенных нами для работы (временно или постоянно, по отдельным видам проектов или по любым проектам) - будет штрафоваться в размере 50 у.е. Если по истечении 24 часов с сервиса не убраны запрещенные номера/страны, партнер штрафуется повторно на сумму 100 у.е., префикс блокируется.

Невыполнение требований администрации, касающихся основных и ключевых моментов сотрудничества, а также требований операторов сотовой связи и контент-провайдеров, переданных через администрацию - влечет за собой штраф в размере до 80% дохода партнера за отчетный период в зависимости от серьезности конкретной ситуации и возможность блокировки аккаунта.

Указание неверного контактного номера, может повлечь за собой штрафные санкции в размере до 50% дохода партнера за отчетный период; в случае нежелания партнера предоставить корректный номер аккаунт может быть блокирован без выплаты денежных средств.

Штрафные санкции (по всем пунктам) будут применяться к партнерам дифференцированно после подробного анализа нарушений.

Штрафные санкции, полученные нами от вышестоящих участников цепочки микро-платежей, могут быть гораздо серьезнее оговоренных выше. Такие санкции будут безоговорочно переложены на виновных в них партнеров.

« Назад